無(wú)錫市青年交友服務(wù)中心趙清:融入青年之聲平臺做共青團的好伙伴
發(fā)稿時(shí)間：2017-02-27 20:01:00 編輯：李婧怡 來(lái)源： 中國青年網(wǎng)
無(wú)錫市青年交友服務(wù)中心趙清在“青年之聲”建設“四個(gè)融合”工作現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )上發(fā)言。中國青年網(wǎng)記者 王冬偉 攝
中國青年網(wǎng)西安2月27日電（記者 朱夢(mèng)琪）為深入推進(jìn)“青年之聲”平臺建設，深化“四個(gè)融合”工作，2月27日，“青年之聲”建設“四個(gè)融合”工作現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )在陜西西安舉行。無(wú)錫市青年交友服務(wù)中心趙清在推進(jìn)會(huì )上做了題為《融入青年之聲平臺做共青團的好伙伴》的發(fā)言。
以下為文字實(shí)錄：
我是來(lái)自江蘇無(wú)錫市青年交友服務(wù)中心的趙清，也是無(wú)錫青年之聲婚戀交友服務(wù)聯(lián)盟的負責人。我們中心于2014年12月在無(wú)錫市青年社團聯(lián)盟指導下建立，目前有專(zhuān)職人員6名，兼職工作人員11人，是一家專(zhuān)門(mén)服務(wù)青年婚戀交友需求的社會(huì )組織。
《共青團中央改革方案》明確提出，要“加強聯(lián)系、服務(wù)、引導，把青年社會(huì )組織緊密團結起來(lái)”。這讓我們社會(huì )組織深深感受到了共青團的開(kāi)放性與包容性，團組織正在成為社會(huì )組織的伙伴，團組織與社會(huì )組織的合作空間也變得越來(lái)越大。下面，我就服務(wù)中心參與青年之聲平臺工作、與共青團建立伙伴關(guān)系的相關(guān)情況做一匯報。
一、借力團屬平臺，接觸青年零距離
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，適齡單身男女青年變得越來(lái)越多。據無(wú)錫民政部門(mén)統計，2016年無(wú)錫共有4萬(wàn)6千多對登記結婚，同時(shí)登記離婚的有1萬(wàn)6千多對，其中80、90后青年的離婚率有逐年攀升趨勢。我身邊的很多團干部在聯(lián)系走訪(fǎng)團員青年的過(guò)程中也發(fā)現，婚戀交友已經(jīng)成為青年集中而又迫切的需求。
正是基于這種現狀，我們成立了無(wú)錫市青年交友服務(wù)中心。但是在開(kāi)辦之初，由于會(huì )員基數少，會(huì )員量增長(cháng)緩慢，單身青年匹配難度大，致使中心在開(kāi)辦的第一年發(fā)展情況并不是特別順利。如何找到單身青年，把他們留在這里，讓他們愿意參加我們的交友活動(dòng)，是我們迫切需要解決的問(wèn)題。所以，“青年之聲”互動(dòng)社交平臺的出現為我們中心的發(fā)展提供了一種可能。因為對婚戀交友機構來(lái)說(shuō)，擁有一個(gè)穩定且數量龐大的單身青年數據庫是機構生存發(fā)展的重要基礎，而作為一個(gè)由共青團打造的、面向全體青年開(kāi)放的新媒體平臺，我認為青年之聲具有吸引青年群體、聚焦青年訴求、獲得青年認同的天然優(yōu)勢。一方面，我們可以在青年之聲上“零距離”接觸到大量團員青年，從中精準地找到有交友需求的單身青年，再利用平臺上的“點(diǎn)對點(diǎn)”互動(dòng)，跟這些單身青年逐步建立聯(lián)系、交上朋友，最終將一部分有意向的青年納入會(huì )員庫。另一方面，我們交友服務(wù)中心一直堅持做青年人的靠譜“紅娘”，我們開(kāi)展的活動(dòng)、提供的服務(wù)也多為公益性的；青年之聲作為共青團平臺，在平臺理念、服務(wù)對象、工作路徑上與我們有許多吻合之處，具備良好的合作前提。通過(guò)和青年之聲平臺的合作，很大程度上能夠幫助我們提升青年交友服務(wù)中心的社會(huì )公信力和美譽(yù)度，讓更多的青年能夠放心主動(dòng)地走近我們，讓更多的青年把他們的終身大事交給我們。
二、打造專(zhuān)業(yè)“紅娘”，雙線(xiàn)并舉出實(shí)招
帶著(zhù)上面幾個(gè)可能，2016年初，我們交友服務(wù)中心與無(wú)錫團市委達成了合作意向，在青年之聲線(xiàn)上線(xiàn)下“雙入駐”，共同打造團員青年專(zhuān)屬的“紅娘”品牌。
線(xiàn)上捕捉青年訴求，尋找工作切入點(diǎn)。我們委派了10名工作骨干長(cháng)期擔任青年之聲婚戀交友委員會(huì )的專(zhuān)家，主要做兩塊工作：一是在線(xiàn)答疑，解決青年情感困惑。在遇到有交友和戀愛(ài)困惑的青年時(shí)，需要進(jìn)行一對一引導，幫助他們樹(shù)立正確的婚戀觀(guān)和情感觀(guān)。截至目前，我們已經(jīng)在線(xiàn)解答青年提問(wèn)達2萬(wàn)余條。二是主動(dòng)介入，發(fā)掘青年需求痛點(diǎn)。在前期的工作中我們發(fā)現，青年之聲平臺上經(jīng)常會(huì )有這樣的問(wèn)題出現：“身邊有很多單身青年想參加交友活動(dòng)，應該去哪報名？”“想找合適的單位搞交友聯(lián)誼活動(dòng)，求推薦！”“單位領(lǐng)導要我搞相親交友活動(dòng)，我沒(méi)經(jīng)驗請教網(wǎng)絡(luò )大神！”……通過(guò)進(jìn)一步交流，我們發(fā)現提這類(lèi)問(wèn)題的大多是企事業(yè)機關(guān)單位的青年骨干或是團干部。因此我們總結出，青年自身需求大，從員工穩定角度出發(fā)，單位重視青年婚戀交友問(wèn)題，但活動(dòng)策劃和執行有難度、活動(dòng)后續服務(wù)跟不上，導致活動(dòng)收效甚微。這些是很多基層單位的共性問(wèn)題，所以專(zhuān)業(yè)的交友活動(dòng)定制服務(wù)是他們最需要的也是最缺乏的。因而，我們以此為切入口，聯(lián)系到了一批有需求的基層單位，根據各單位青年的不同特點(diǎn)，設計了一系列交友活動(dòng)菜單。目前，已經(jīng)有多家銀行、學(xué)校、醫院和科研院所以及大型企業(yè)等青年集聚的單位定制了我們的交友活動(dòng)服務(wù)，成效非常明顯。他們的購買(mǎi)行為同時(shí)也解決了我們服務(wù)中心的生存和發(fā)展問(wèn)題。
線(xiàn)下做強服務(wù)品牌，探索工作新亮點(diǎn)。作為無(wú)錫青年之聲婚戀交友服務(wù)聯(lián)盟的戰略合作伙伴，我們承接了團無(wú)錫市委的“緣來(lái)是你love課堂”青年之聲線(xiàn)下工作項目。按照“主題既定、線(xiàn)上招募、線(xiàn)下活動(dòng)、溝通反饋”的工作流程，每?jì)芍芤淮纬B(tài)化開(kāi)展，活動(dòng)形式包括文化交流、體育競技、觀(guān)影團、登山或徒步環(huán)保等志愿公益活動(dòng)。值得一提的是，我們從來(lái)不是僅單純地開(kāi)展相親交友活動(dòng)，而是結合青年興趣愛(ài)好設計時(shí)尚的活動(dòng)形式，并在策劃實(shí)施的過(guò)程中控制單身青年的男女比例，這樣的做法得到了單身青年的廣泛認同。所以每次有新的活動(dòng)一經(jīng)發(fā)布，很多單身青年都會(huì )主動(dòng)通過(guò)青年之聲、共青團官方微博微信等平臺報名。截至2016年年底，我們累計舉辦了50多場(chǎng)青年之聲線(xiàn)下交友活動(dòng)，覆蓋超過(guò)8000名單身青年，共有162對成功牽手。獲得了良好的社會(huì )口碑，青年之聲婚戀交友服務(wù)的品牌效應在江蘇無(wú)錫得以初步顯現。
三、加強資源融合，跨界協(xié)作謀共贏(yíng)
一年的實(shí)踐證明，我們社會(huì )組織通過(guò)與共青團的合作，團組織做強了服務(wù)青年的專(zhuān)業(yè)性和精準度，而我們則獲得了新的發(fā)展空間，逐步壯大。真正實(shí)現了共青團的事業(yè)活起來(lái)，社會(huì )組織的發(fā)展火起來(lái)的合作共贏(yíng)局面。那么作為共青團的忠實(shí)小伙伴，下階段，我們希望從以下幾方面進(jìn)一步強化與共青團及青年之聲的跨界、融合、協(xié)作：
一是做精拳頭產(chǎn)品。打造升級版“緣來(lái)是你love課堂”，在共青團的推動(dòng)下將青年婚戀交友作為一項民生工程，由我們承接購買(mǎi)服務(wù)，徹底解決活動(dòng)經(jīng)費的資金來(lái)源問(wèn)題。引入活動(dòng)策劃、文創(chuàng )設計、心理專(zhuān)家等專(zhuān)業(yè)人才擔任團隊顧問(wèn)，從活動(dòng)頻次、覆蓋人群、聯(lián)誼形式、品牌包裝等多個(gè)層面進(jìn)行提升，提高“緣來(lái)是你love課堂”的品牌影響力。
二是探索個(gè)案服務(wù)。進(jìn)一步梳理團內資源，探索“社會(huì )組織+青少年事務(wù)社工+青年志愿者”工作模式，建立個(gè)案聯(lián)動(dòng)響應機制，在遇到婚戀觀(guān)有偏差的青年時(shí)，服務(wù)中心可以流轉青少年社工或是心理志愿者跟進(jìn)，讓他們用更專(zhuān)業(yè)的方法對這些青年進(jìn)行心理疏導和跟蹤服務(wù)，拓寬青年婚戀交友服務(wù)內容的外延。
三是推動(dòng)組織發(fā)展。與共青團結成優(yōu)良的合作伙伴是我們的組織成長(cháng)壯大的重要原因。從松散的團隊發(fā)展為規范的組織，社會(huì )組織的成長(cháng)離不開(kāi)團組織的扶持、培育和引領(lǐng)。因此，我們也希望借助共青團改革的東風(fēng)，進(jìn)一步強化團組織的資源供給、資源鏈接和資源整合，從政策、資源、項目、人才培育等方面為社會(huì )組織的發(fā)展排除障礙、增添助力，讓更多青年社會(huì )組織成為共青團事業(yè)上的可靠伙伴，讓更多青年體會(huì )到共青團的溫度。
