鄭州大學(xué)冀娟：運用大數據思維實(shí)現“青年之聲”與學(xué)校共青團的深度融合
發(fā)稿時(shí)間：2017-02-27 20:24:00 編輯：李婧怡 來(lái)源： 中國青年網(wǎng)
鄭州大學(xué)團委書(shū)記冀娟在“青年之聲”建設“四個(gè)融合”工作現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )上發(fā)言。中國青年網(wǎng)記者 朱夢(mèng)琪 攝
中國青年網(wǎng)西安2月27日電（記者 朱夢(mèng)琪）為深入推進(jìn)“青年之聲”平臺建設，深化“四個(gè)融合”工作，2月27日，“青年之聲”建設“四個(gè)融合”工作現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )在陜西西安舉行。鄭州大學(xué)團委書(shū)記冀娟在推進(jìn)會(huì )上做了題為《運用大數據思維實(shí)現“青年之聲”與學(xué)校共青團工作深度融合》的發(fā)言。
以下為文字實(shí)錄：
2016年國慶節前夕，網(wǎng)友紛紛在“青年之聲·鄭大”微博平臺提問(wèn)“怎樣才能緩解乘車(chē)壓力？”國慶公交乘車(chē)難成為了熱門(mén)提問(wèn)。接到學(xué)生的訴求，校團委聯(lián)合鄭州公交公司，開(kāi)展校企合作，啟動(dòng)假期“學(xué)校——火車(chē)站公交直通車(chē)”試點(diǎn)，得到7000余名同學(xué)的關(guān)注。9月30日下午五個(gè)小時(shí)里，B12直通車(chē)發(fā)車(chē)10余輛，將原本23站，近2個(gè)小時(shí)的車(chē)程大大縮短，助力1500余名學(xué)生平安迅捷抵達火車(chē)站。
在“青年之聲”上，這樣的案例幾乎每天都在校園里生動(dòng)地發(fā)生著(zhù)，點(diǎn)燃著(zhù)青年人聚集的互聯(lián)網(wǎng)上的溫度。
一、運用大數據，問(wèn)題導向解決現實(shí)需求
成立近2年來(lái)，“青年之聲·鄭大”完成了從無(wú)學(xué)生知曉，到學(xué)生主動(dòng)使用的跨越，網(wǎng)站提問(wèn)數17000余個(gè)，瀏覽量1500余萬(wàn)，微博解決問(wèn)題3萬(wàn)余個(gè)，微話(huà)題#青年之聲·鄭大#閱讀量達800余萬(wàn)。各類(lèi)平臺收到的問(wèn)題中包含生活類(lèi)問(wèn)題1萬(wàn)余個(gè)，學(xué)習類(lèi)問(wèn)題8000余個(gè)，就業(yè)創(chuàng )業(yè)類(lèi)問(wèn)題5000余個(gè)，心理健康類(lèi)問(wèn)題4000余個(gè)，還有其他各類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題的背后就是需求，數據的背后體現著(zhù)規律。我們運用大數據的思維和手段，對網(wǎng)上的問(wèn)題進(jìn)行了系統分析，切實(shí)找準學(xué)生需求，打造了“青”字系列專(zhuān)題品牌工作。
通過(guò)梳理問(wèn)題，“青年之聲·鄭大”成立了“青椒學(xué)堂”，定期舉辦講座，呼應青年思想需求；開(kāi)展“青心服務(wù)”，舉辦校友談人生、簡(jiǎn)歷大賽、面試大賽等，為青年成長(cháng)服務(wù)護航；開(kāi)辟“青創(chuàng )空間”，讓學(xué)生感受創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)的魅力；打造“青火組織”，把資源下移，支持各班團組織建出活力，營(yíng)造青年成長(cháng)的良好微環(huán)境；線(xiàn)上開(kāi)通維權微信平臺“厚德助姐”，有件必受有件必復，切實(shí)做好學(xué)生權益維護貼心人。大數據使學(xué)校共青團更清晰了解學(xué)生需求，有利于整合資源，回應了學(xué)校關(guān)切的校園民主化建設問(wèn)題，得到了學(xué)校的高度重視，更好地發(fā)揮了在高校思想政治工作中的生力軍作用。我們在大數據分析的基礎上，結合調研和實(shí)際工作，在全國高校率先編寫(xiě)了《青年之聲·鄭大案例集》3冊，梳理、總結學(xué)生普遍關(guān)心的問(wèn)題，探索平臺利用與工作開(kāi)展的契合點(diǎn)，就普遍問(wèn)題提供典型工作做法，為高校共青團工作提供重要依據與思路。
二、構建大網(wǎng)絡(luò )，縱橫結合實(shí)現有效引領(lǐng)
“青年之聲·鄭大”誕生于15年初，但是如何讓鄭大7萬(wàn)余名學(xué)生了解、認可、使用青年之聲卻并不是一件容易事。為了切實(shí)將平臺建“活”、建“火”，“青年之聲·鄭大”腳踏實(shí)地，不定期發(fā)布實(shí)用信息和生活小常識，讓學(xué)生了解“青年之聲”；同時(shí)，確保24小時(shí)內回饋問(wèn)題，解決率保證100%，使學(xué)生信任“青年之聲”；為了持久給予“青年之聲”活力，我們探索了“網(wǎng)格化”工作法，用縱橫思維理念，縱向打通團員、團支部、基層團委、學(xué)校團委各級團組織，使各個(gè)子節點(diǎn)互通有無(wú)；橫向傾聽(tīng)“青年之聲”，串聯(lián)共青團工作，線(xiàn)下服務(wù)聯(lián)盟建設全面鋪開(kāi)，逐漸使青年學(xué)生對平臺從接納到依賴(lài)。
在工作摸索中，“青年之聲·鄭大”已經(jīng)成立了“心理健康”“、權益維護”、“職業(yè)規劃”、“學(xué)業(yè)幫助”、“生活服務(wù)”、“成長(cháng)服務(wù)”6個(gè)聯(lián)盟，第7個(gè)“困難幫扶”聯(lián)盟正在籌備，線(xiàn)下匹配建立校園“彩翼”基金體系，統籌校內微公益，解決青年遇到的困難。同時(shí)邀請黨政領(lǐng)導、專(zhuān)家教授、團干部、輔導員200余人擔任指導老師，學(xué)生干部、校園之星等500余人組成青年幫幫團，實(shí)現了各種資源與“青年之聲”的對接。
三、拓展大格局，深入融合推動(dòng)改革創(chuàng )新
“青年之聲·鄭大”的實(shí)施，帶來(lái)了團青關(guān)系的明顯轉變，學(xué)生在團學(xué)工作中不再處于被動(dòng)地位，而是成了團的工作的主人翁，團的工作也不再只是盲目地供給資源，而是貼近學(xué)生，把脈問(wèn)診，找準問(wèn)題所在，以此來(lái)統籌和設計團的工作，以更有針對性實(shí)效性的工作成果服務(wù)廣大青年學(xué)生。與此同時(shí)，“青年之聲”也帶來(lái)了團干部24小時(shí)工作狀態(tài)，以及應對復雜問(wèn)題，提升自身本領(lǐng)的新挑戰。
是壓力也是機遇，轉變和挑戰也拓展了團的工作新格局，形成協(xié)同育人的良好局面。“青年之聲·鄭大”曾接到新疆志愿者求助為家人看病，聯(lián)系鄭大一附院接站并第一時(shí)間救治，實(shí)現了團際之間的聯(lián)通；為廣泛受鄭州市民關(guān)注，遭受家庭重大變故的鄭州“雞蛋哥”的雞蛋銷(xiāo)售解過(guò)急，實(shí)現了與社會(huì )的聯(lián)通；對接學(xué)生實(shí)習實(shí)踐需求和企業(yè)資源，實(shí)現了和企業(yè)之間的聯(lián)通；為學(xué)生追回近2萬(wàn)元理發(fā)會(huì )員卡費用、建立校內二手平臺等，實(shí)現了校內資源的聯(lián)通；和學(xué)校共青團思想引領(lǐng)、組織建設、素質(zhì)提升、權益維護四大職能，實(shí)現了團內工作鏈條的聯(lián)通……通過(guò)各項資源的整合，有效實(shí)現了“青年之聲”的“四個(gè)融合”。
在接下來(lái)的平臺建設中，我們會(huì )進(jìn)一步深入支部團員，把握青年思想動(dòng)態(tài)；著(zhù)力線(xiàn)上線(xiàn)下融合，打撈青年沉默聲音；增建服務(wù)聯(lián)盟，充實(shí)平臺服務(wù)力量；擴大專(zhuān)家隊伍，精準幫扶青年困難；全面整合資源，提升平臺服務(wù)水平，為高校思想政治教育工作和共青團改革帶來(lái)更多有益探索。感謝團中央、團河南省委對鄭大共青團工作的關(guān)懷指導和幫助！2017，我們擼起袖子加油干！
